--- title: "Questions et réponses - Schedulance" url: "https://www.schedulance.com/fr/faq/" --- Questions fréquentes # Les réponses sont déjà sur cette page. Tout ce que vous devriez autrement demander à un commercial est écrit ici, sans détour - y compris les questions dont la réponse est non. Dois-je parler à quelqu’un pour commencer ? Non. Vous créez votre compte vous-même et accédez immédiatement à votre espace de travail. Aucun formulaire ne vous sépare du produit, rien n’est à planifier et personne n’a à vous approuver au préalable. Faut-il une carte bancaire ? Non. L’offre gratuite est réellement gratuite : aucune carte enregistrée, aucun compte à rebours ni passage automatique à une offre payante pendant votre absence. Lorsque les offres payantes seront disponibles, vous en choisirez une délibérément. Que se passe-t-il lorsque j’atteins la limite d’équipements de l’offre gratuite ? Les limites de l’offre Gratuite - dossiers d’équipement, clients et programmes de maintenance actifs - sont publiées sur la page des tarifs, avec celles relevées par les offres Équipe et Atelier. Ces deux offres seront disponibles à l’achat dès le lancement de la facturation. Schedulance gère-t-il les factures, les devis ou les paiements ? Non. Schedulance gère les opérations de service : les équipements, le planning, les ordres de travail et les pièces. La facturation, les devis, l’encaissement, le suivi GPS et le portail client n’en font pas partie. Si vous avez besoin de tout cela dans le même système, cet outil ne vous conviendra pas. Mieux vaut le savoir avant d’y charger votre parc. Le suivi concerne-t-il les équipements de mes clients ou seulement les miens ? Ceux de vos clients. Chaque machine est associée à un client nommé et à l’un de ses sites. L’historique des interventions, le programme de maintenance et les pièces consommées sont ainsi rattachés au bien de votre client, et non à un parc qui vous appartient. Puis-je vendre et gérer des contrats de maintenance avec Schedulance ? Oui. Un abonnement client couvre plusieurs de ses équipements, avec la possibilité d’exclure chaque machine qui n’est pas concernée. Le niveau de couverture de chaque machine est visible dans le système. Il s’agit de votre contrat avec votre client, sans lien avec ce que vous nous payez. Puis-je importer une liste d’équipements existante ? Pas encore. Il n’y a pas de téléversement de fichier : une liste tenue ailleurs doit donc être saisie manuellement pour le moment. En revanche, des catalogues d’équipements par secteur sont disponibles. Vous n’avez pas à créer de zéro le catalogue de fabricants et de modèles de vos machines. Comment récupérer mes données ? Chaque liste du produit propose un téléchargement immédiat au format CSV ou JSON. Cette fonction n’est pas réservée aux offres payantes : l’API programmable est incluse dans l’offre Atelier, pas le téléchargement. Qui peut consulter mes données ? Uniquement les données de votre espace de travail. La base de données elle-même limite chaque table à votre équipe, au lieu de s’en remettre au code de l’application. Toute requête visant un autre espace de travail ne renvoie rien. Aucun chemin d’exécution ne peut contourner cette vérification. Combien cela coûte-t-il lorsque l’activité grandit ? La facturation se fait par espace de travail, et non par utilisateur : recruter ne change donc pas le montant. Le critère de passage à l’offre supérieure est la taille du parc que vous entretenez. Les trois offres, leurs plafonds et les deux périodicités de facturation figurent sur la page des tarifs. Commencer ## Tout est prêt avant le départ du camion. Retrouvez vos équipements, vos interventions et vos pièces dans un flux unique. Créez un espace de travail et ajoutez vos premières machines en quelques minutes. [Commencer gratuitement](https://app.schedulance.com/) Gratuit pour toujours. Sans carte bancaire. Sans appel commercial.