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title: "Política de Privacidade - Schedulance"
url: "https://www.schedulance.com/pt/privacy/"
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# Política de Privacidade

O que coletamos, por que e quais opções você tem.

Data de vigência: **quarta-feira, 22 de julho de 2026**

O Schedulance é desenvolvido pela Snowtree LLC. Esta política explica quais dados o Schedulance coleta, como são usados e quais opções você tem. Ela se aplica a este site e ao aplicativo Schedulance.

Em resumo: coletamos apenas o necessário para o produto funcionar, nunca vendemos seus dados e você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados a qualquer momento.

## O que coletamos

- Informações da conta
    - Seu nome, endereço de e-mail e credenciais de acesso, gerenciados pelo nosso serviço de autenticação.
- Dados de agendamento
    - Os compromissos, ordens de serviço, clientes, peças e preços que você insere no Schedulance. Esses dados permitem que o produto funcione para você e pertencem a você.
- Informações técnicas
    - Registros técnicos padrão, como tipo de navegador e endereço IP, usados para segurança e para manter a confiabilidade do serviço.

## Como usamos seus dados

- Para oferecer os recursos de agendamento, ordens de serviço e clientes que você utiliza
- Para manter sua conta segura e evitar abusos
- Para operar, monitorar e aumentar a confiabilidade do serviço
- Para responder quando você entrar em contato com o suporte
- Para cumprir obrigações legais, quando aplicáveis

## Como protegemos seus dados

- Criptografia em trânsito
    - Todo o tráfego entre seu navegador e o Schedulance é criptografado com TLS.
- Armazenamento seguro
    - Seus dados ficam em uma infraestrutura gerenciada e com acesso controlado, com backups criptografados.
- Controle de acesso
    - O acesso usa padrões modernos de autenticação, e o acesso aos sistemas de produção é restrito e auditado.
- Revisão contínua
    - Revisamos continuamente nossa postura de segurança e nossas dependências como parte do desenvolvimento.

## Seus direitos

### Acesso e portabilidade

- Perguntar quais dados mantemos sobre você
- Solicitar uma cópia dos seus dados
- Pedir a correção de informações incorretas

### Controle e exclusão

- Excluir diretamente no aplicativo os registros de que não precisa mais
- Solicitar a exclusão da conta inteira e dos dados associados
- Contestar o processamento quando a lei garantir esse direito

## Compartilhamento

**Nunca vendemos seus dados pessoais. Nunca.**

Compartilhamos dados apenas com os provedores de infraestrutura que hospedam e protegem o Schedulance, e somente quando necessário para operar o serviço.

Podemos divulgar informações se a lei exigir ou para proteger os direitos e a segurança dos usuários e do serviço.

## Retenção de dados

- Enquanto sua conta estiver ativa
    - Mantemos seus dados enquanto você usar o Schedulance para que sua agenda e seu histórico estejam sempre disponíveis.
- Quando você exclui a conta
    - Ao excluir sua conta, seus dados são removidos rapidamente do serviço ativo.
- Cópias de segurança
    - Os backups criptografados expiram segundo um cronograma fixo; depois disso, os dados excluídos também desaparecem deles.

## Privacidade de crianças

O Schedulance é uma ferramenta empresarial e não se destina a crianças menores de 13 anos.

Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato e nós os excluiremos.

## Alterações nesta política

Quando alterarmos esta política, vamos:

- Atualizar a data de vigência no topo desta página
- Anunciar mudanças importantes neste site
- Nunca reduzir seus direitos sem avisar você antes

## Estamos à disposição para ajudar

Se algo nesta política não estiver claro ou você quiser exercer algum direito, escreva para nós.

[Falar com a equipe de privacidade](mailto:support+snow-tree-platform-1-issue-@gitlab.snow-tree.com)

Snow Tree LLC - Dúvidas sobre privacidade?