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title: "现场服务报告与分析 - Schedulance"
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报告

# 直接获得答案， 无需导出。

从驱动看板运行的同一套实时记录中，计算修复率、预防维护履约率、利用率和收入。不必来回导出 CSV，也无需在周一早上整理电子表格。

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作业准备度

## 找出首次修复率背后的原因

按失败原因细分每位服务经理都关注的关键指标。Schedulance 会将“车上没有该零件”与其他原因区分开，让您判断应该补库存还是调整排程。

- **按原因查看修复率** 区分零件、现场准入、诊断和工作范围。
- **按技术人员、客户和设备类型** 找出其中的规律。
- **趋势** 与您要超越的本季度数据进行比较。

  再次上门 - 按原因 第二季度

车上没有该零件 60



需要其他专业人员 27



无法进入现场 9



误诊 5



履约情况

## 证明合同得到履行

按客户和计划逐月查看预防维护履约率，为续约沟通提供依据。每次完成的上门维护都能追溯到对应的资产记录。

- **按时完成比例** 按客户、计划和月份查看。
- **延期详情** 查看哪些上门延迟，以及延迟原因。
- **面向客户** 为续约会议导出本季度数据。

  按月查看预防维护履约率 2026

1月 70%



2月 78%



3月 86%



4月 93%



5月 97%



6月 98%



按合同约定按时完成预防维护 - 6 月为 98%，高于 1 月的 70%。

经济效益

## 利润来自哪里

按技术人员、客户和工作类型查看收入与维修工时。了解哪些合同支撑着服务业务、哪些客户耗时较多，以及紧急工作实际造成多少成本。

- **按客户查看收入** 区分合同收入与工时和材料收入。
- **按技术人员查看利用率** 比较实际维修时间与行驶时间。
- **紧急工作成本** 计算被挤占工作的成本。

  收入 - 主要客户 第二季度累计

ST Summit Tower $84.2k



NP Northgate Plaza $63.9k



HF Harbor Foods $44.1k



DP DataPoint $31.7k



互联的工作流程

## 因为彼此互联，所以运转顺畅

各个功能环环相扣，同一套数据驱动整个运营流程。

[实时派工看板 每支团队、每项任务和每次变更，尽在一个看板中。 了解更多](https://www.schedulance.com/zh-Hans/dispatch/) [维护引擎 维护计划和周期可按时转化为工作任务。 了解更多](https://www.schedulance.com/zh-Hans/maintenance/) [零件与库存 车辆出发前先将需求与库存进行核对。 了解更多](https://www.schedulance.com/zh-Hans/parts/)

开始使用

## 依据数据运营，而不是凭感觉。

从第一天起实时掌握修复率、合同履约和利润率，无需启动 BI 项目。

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