Tietueet
Kattava tietue jokaisen rivin taustalla.
Laitteet, asiakkaat, mallit ja osat eivät ole irrallisia taulukoita vaan linkitettyjä tietueita, joihin liittyvät tekniset tiedot, osaluettelot, huoltohistoria, hinnat ja kattava tapahtumaloki.
Maksuton pysyvästi. Ei luottokorttia. Ei myyntipuhelua.
Laitteet
Jokaisen laitteen koko elinkaari
Jokaisen laitteen tiedoissa ovat malli, sarjanumero, sijainti, huolto-ohjelma ja kaikki aiemmat käynnit. Kun teknikko saapuu kohteeseen, hän näkee historian: mikä hajosi, mitä vaihdettiin ja mitä pitää tuoda.
- Linkitetty malliin – tekniset tiedot ja osaluettelo periytyvät luettelosta.
- Käyntihistoria sisältää käytetyt osat ja tehdyt mittaukset.
- Kriittisyysmerkinnät ohjaavat huollon kiireellisyyttä ja vasteajan SLA-tavoitteita.
Asiakkaat
Toimipaikat, hinnat ja laitekanta
Asiakastietue kokoaa yhteen kaikki toimipaikat ja niiden laitteet, sopimustason ja todelliset laskutushinnat. Gold-tason vasteaikalupaukset näkyvät juuri siellä, missä työnjakopäätökset tehdään.
- Usean toimipaikan asiakkaat kohdekohtaisilla yhteyshenkilöillä ja pääsyohjeilla.
- Sopimustasot ja hinnat – mukana on kattava hintamuutosten historia.
- Laitekannan näkymä – kaikki asiakkaan laitteet, ohjelmat ja avoimet asiat.
Luettelot
Mallit, osaluettelot ja oikeat hinnat
Luettelo kokoaa osaamisen yhteen: jokaisen mallin osaluettelo, kunkin osan toimittajat ja hintahistoria sekä tieto siitä, kuka muutti mitä ja milloin. Tarjousten laatimiseen ei enää tarvita salapoliisityötä.
- Mallista osaluetteloon ja osaan – linkitetty aina kentällä oleviin laitteisiin asti.
- Hintamuutosten historia osille, malleille ja asiakashinnoille.
- Kaiken kattava tapahtumaloki – kuka muutti mitä, milloin ja mistä lähtöarvosta.
Yksi yhtenäinen työnkulku
Yhteydet tekevät siitä toimivan
Jokainen näkymä syöttää tietoa seuraavaan – sama tietoaineisto ohjaa koko toimintaa.
Aloita
Rakenna luotettava tietojärjestelmä.
Tuo laiteluettelosi ja asiakasrekisterisi – ne linkittyvät toisiinsa heti ensimmäisestä tietueesta alkaen.
Maksuton pysyvästi. Ei luottokorttia. Ei myyntipuhelua.