Tableau de dispatch
Toute la journée, sur un seul tableau en direct.
Chaque équipe, chaque intervention et une ligne de progression en direct se retrouvent sur un tableau par ressources et horaires. Le statut se lit d’abord par la couleur : en un coup d’œil, vous voyez 4 prêts, 1 bloqué et 1 en urgence.
Gratuit pour toujours. Sans carte bancaire. Sans appel commercial.
Affectation
Faites glisser une intervention. C’est planifié.
Les nouvelles interventions arrivent dans la file des éléments non affectés avec les informations utiles au répartiteur : priorité, compétences requises et durée estimée. Faites-les glisser sur le créneau d’une équipe pour les planifier ; les chevauchements et conflits sont signalés automatiquement.
- File des interventions non affectées triés par priorité et par date promise.
- Correspondance des compétences écarte les équipes qui ne peuvent pas prendre l’intervention.
- Signalement des conflits lorsqu’un déplacement chevauche un autre créneau ou surcharge une équipe.
Urgences
Gérez les urgences sans précipitation
Un appel d’urgence ne bouleverse pas toute la journée. Le tableau indique le technicien qualifié le plus proche, montre le coût du réajustement et déplace les interventions concernées en avertissant le client.
- Suggestions du technicien le plus proche classés selon le temps de trajet et leurs compétences.
- Aperçu du réajustement indique ce qui sera retardé avant que vous ne validiez le changement.
- Ligne de progression en direct rend visibles les retards dès qu’ils surviennent.
Capacité
Voyez qui peut prendre une intervention de plus
La charge de chaque technicien est mise à jour en direct : heures planifiées par rapport aux heures disponibles, temps d’intervention par rapport au temps de trajet. La surcharge de demain se voit dès aujourd’hui.
- Barres de charge par technicien et par jour : heures réservées comparées à la capacité.
- Disponibilité des pièces sur chaque intervention avant de valider la journée.
- Résumé de la journée : interventions, heures et urgences prises en charge.
Un flux connecté de bout en bout
La connexion fait toute la différence
Chaque espace alimente le suivant : un même jeu de données fait fonctionner toute l’activité.
Commencer
Planifiez demain depuis un seul tableau.
Visualisez vos équipes et vos interventions sur un tableau de dispatch en direct ; planifiez votre première semaine en quelques minutes.
Gratuit pour toujours. Sans carte bancaire. Sans appel commercial.