Perguntas

As respostas também estão nesta página.

Tudo o que poderia perguntar a um vendedor está explicado com clareza, incluindo as perguntas cuja resposta é não.

Tenho de falar com alguém para começar?

Não. Cria a sua própria conta e acede de imediato ao seu espaço de trabalho. Não há formulários antes de utilizar o produto, nada para agendar nem aprovação prévia.

Preciso de um cartão de crédito?

Não. O plano gratuito é mesmo gratuito: não guardamos os dados do cartão, não iniciamos uma contagem decrescente e não o passamos para um plano pago sem o seu conhecimento. Quando os planos pagos estiverem disponíveis, decide se quer subscrever.

O que acontece quando atinjo o limite de equipamentos do plano gratuito?

Os limites do plano Gratuito – registos de equipamentos, clientes e programas de manutenção ativos – estão publicados na página de preços, juntamente com os limites superiores dos planos Crew e Shop. Esses dois planos ficam disponíveis para compra quando a faturação começar.

O Schedulance emite faturas, orçamentos ou recebe pagamentos?

Não. O Schedulance gere a operação de assistência: equipamentos, agenda, ordens de trabalho e peças. Faturação, orçamentos, pagamentos, localização por GPS e portal do cliente não fazem parte do produto. Se precisa desses recursos no mesmo sistema, esta não é a ferramenta adequada; é melhor saber isso antes de importar a frota.

Ele acompanha os equipamentos dos meus clientes ou apenas os meus?

Os dos seus clientes. Cada máquina é associada a um cliente identificado e a uma das suas instalações. Assim, o histórico de assistência, o programa de manutenção e as peças consumidas ficam associados ao equipamento do cliente, não a uma frota sua.

Posso vender e acompanhar contratos de manutenção?

Sim. Uma subscrição do cliente abrange um conjunto dos seus equipamentos e aplica a cobertura a cada um. Pode excluir individualmente uma unidade que não esteja abrangida. Cada máquina indica a cobertura aplicável. Este contrato é entre si e o seu cliente, sem relação com o que nos paga.

Posso importar uma lista de equipamentos existente?

Ainda não. Não é possível carregar ficheiros, pelo que, por enquanto, uma lista existente noutro sistema tem de ser introduzida manualmente. Em alternativa, estão disponíveis catálogos de equipamentos por setor, para não ter de introduzir fabricantes e modelos do zero.

Como posso obter os meus dados?

Todas as listas do produto incluem um botão para descarregar os dados em CSV ou JSON, de imediato. Esta funcionalidade não está reservada aos planos pagos: a API programática é exclusiva do plano Shop, mas a descarga não.

Quem pode ver os meus dados?

Apenas a sua equipa no seu espaço de trabalho. A própria base de dados limita cada tabela à sua equipa, em vez de depender do código da aplicação, pelo que uma consulta entre espaços de trabalho não devolve resultados. Não existe forma de contornar essa verificação no código.

Quanto custa à medida que a empresa cresce?

O preço é por espaço de trabalho, não por utilizador, pelo que contratar mais pessoas não aumenta a fatura. O que determina a passagem para outro plano é a dimensão da frota a que presta assistência. Os três planos, os respetivos limites e os dois períodos de faturação estão na página de preços.

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